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ご予約からご出発までの流れ|ベストワンクルーズ
ご予約からご出発までの流れ

個人旅行のご予約の流れ

1. お申込み・ご予約

ご希望のクルーズがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせ下さい。
予約フォーム(オンライン予約もあり)、お電話 03-5312-6247、ファックス 03-5312-6248 Eメール guest@best1cruise.com
ご来店(ご予約をお願いします)にて、お申込みいただけます。
<お申込時ご予約の必要内容>
1) ご出発日/コース名・商品番号/料金
2) ご参加人数
3) お部屋タイプ
4) お部屋割
5) ご参加者皆様のパスポートローマ字名/生年月日(ご年齢)/パスポートコピー(有効期限7ヵ月以上)
6) 代表者様のご住所・日中ご連絡先電話番号
その他、航空券、ホテル、送迎などの手配がございましたらお申し付け下さい。

2. ご旅行契約の成立/ご予約金のお振込・ご入金

ご予約を承り、手配完了後、お電話もしくはメールにて正式に回答致します。
予約内容確認書と予約金請求書をメールでご案内いたします。内容に漏れ間違いがないかご確認下さい。
お申込金・ご予約金を弊社まで原則5日以内までにお申し込み下さい。ご入金をもって契約となります。
※特別割引商品/一部商品などはメール・FAXのみの対応になり、書面郵送はございません。ご了承ください。(環境ECO対応)

<<以下1〜9の郵送書類>>ご予約金をご入金後にお送りします。先にメールかFAXで(2)(3)をお送りします。ご確認いただき、お振込みください。
1) ご旅行申込書 … 内容をご確認の上、お記入ください。E-mailでもうけたまわっております。ファイルをダウンロードする>>
  遅くともご出発の60日前までにお客様ご自身でメールかFAX・書面で弊社にお渡し下さい。
  *お客様情報(パスポート・旅行申込書等)を頂けない場合最終乗船が大幅に遅れる場合がございます。
2) 予約内容確認書 …  内容をご確認の上、お間違えがないかご確認ください。
内容が異なる場合は、確認後速やかにご連絡下さい。
ご連絡を頂かない場合は、内容が正しいものとして、弊社では一切責任は負いかねますので予めご了承下さい。
3) 予約金請求書  …   ご指定の期日(3日~5日)までにお振込みをお願い申し上げます。/金額ご一括でのお振込みをお勧め
  しております。
4) お客様のパスポート写真掲載部分のコピー … 下船日から7ヵ月以上の有効期限が必要となります。
5) 海外(国内)旅行保険のご案内 … AIU海外(国内)旅行傷害保険  セット・ファミリープランのいずれか
6) クルーズのみ:旅行業約款(手配旅行契約の部)・当社手配旅行規定
募集型企画商品(ツアー):旅行業約款(募集型企画旅行契約の部)・旅行条件書(各社)
*弊社WEBもしくは紙面を予め必ずご確認ください。
7) ご予約の流れ
8) 旅グッズ
9) その他 パンフレット

(旧姓、新姓やローマ字表記がパスポートと同表記かどうかもご注意下さい。)
※船会社の事情・都合・お客様情報遅れの場合・間際予約の場合、上記よりも郵送が遅れる場合がございます。

振り込み先口座情報 ○振り込み先:三井住友銀行 渋谷支店・654
○口座番号:(普通)8540298
○口座名:株式会社ベストワンドットコム

<<ご返送いただく書類/ご予約金・ご入金>>
お手数ですが出来るだけ早めにご出発の90日前までに弊社にお目安郵送・メール・FAXのいずれかでお送り下さい。
1) ご旅行申込書 … 必要事項にご記入の上ご返信ください。こちらからもダウンロードできます。
    ご旅行参加申込書(エクセル版) ご旅行参加申込書(PDF版)
2) お客様のパスポート写真掲載部分のコピー
   下船日から7ヵ月以上の有効期限が必要となります。
3) ご希望に併せて、海外(国内)旅行保険申込書
   *安心のため原則必ず保険加入をおすすめしています。
  

◆ご出発前のご質問について◆
尚、ご出発前の「ご質問について」船会社へ確認が必要になる場合もございます。
ご回答まで、3日間~1週間ほどお時間を頂く場合もございますので、予めご了承下さい。

◆パスポート・VISA取得についてのご注意◆
ご旅行に要する旅券・査証・予防接種証明書等の渡航手続は、お客様ご自身の責任で行っていただきます。
渡航先の国又は地域によって旅券に有効残存期間を必要とする場合や査証を必要とする場合がありますので、
渡航先国の条件をご確認下さい。
なお、弊社では代行手続きは行っておりません。
所管の大使館及び領事館等で必ずご自身にてご確認くださいますようお願い致します。

当社は、旅券・査証等旅行必要書類不備のためにご乗船できなかった場合の払い戻し及びその責任を負いませんのでご注意ください。
クルーズをお申し込みの際は必ず事前にご確認の上、お申込ください。

***米国・ハワイへご旅行のお客様は下記ESTA査証手続きを必ず お客様ご自身の責任でご確認をお願いいたします。***
    2009年1月12日以降米国行きのお客様は事前にESTA登録が必要です。
電子渡航認証システム(ESTA)の代行申請を承っております。お気軽にご相談ください。
****オーストラリアへご旅行のお客様は下記ETASの手続きを必ずお客様ご自身の責任でご確認をお願いいたします。***
カナダやキューバの渡航認証システムにつきましても、お客様の責任でお申込み下さい。
オーストラリア観光ビザ(ETAS)について

3. 旅行残金の請求

残金請求書は、ご出発の75~30日前を目安にご請求させていただきます。
*外国船ドル建ての料金の場合、残金請求書発行時の船会社レートを参考に適用致します。
 (*請求日は船会社によってことなり、上記よりも早まる、遅まる場合がございます。)
*支払期日・レートについては請求書に記載されています。
お申込金は、料金の一部に充当させていただきます。
*全ての商品の残金請求は原則メール・FAXのみの対応になり、書面郵送はございません。ご了承ください。(環境ECO対応)
*船会社の事情・都合・お客様情報遅れの場合・間際予約の場合、上記よりも請求が遅れる場合がございます。

4. 最終書類の送付

ご出発の7日〜5日前までにご出発に必要な最終書類を代表者様にご郵送いたします。
(乗船券、航空券引換証、ホテルクーポン、日程表など)お名前、スケジュール、必要書類をご確認下さい。
(「クルーズのみ」のお申込みのお客様で、ご出発が早まる場合は、お知らせください。)
*特別割引商品/一部商品などはメール・FAXのみの対応になり、書面郵送はございません。ご了承ください。(環境ECO対応)
*船会社の事情・都合・お客様情報遅れの場合・間際予約の場合、上記よりも郵送/送付が遅れる場合がございます。
*弊社からお送りする港情報はあくまで目安であり、出発前もしくは当日変更になる場合があります。
*最終書類に含まれるEチケット情報のパスポート番号/有効期限には、早く発券するために仮番号を入力している場合があります。パスポート情報が間違っていても基本的に乗船には問題ございませんので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

5. ご出発

お気を付けてご出発ください。
*パスポート(原本)はお忘れずにお持ち下さい。
*乗下船時には港へ早めにご到着下さい。港の位置が変わったり、チェックインに時間がかかる場合がありますので余裕を持って行動下さい。乗下船の港情報に関しては、弊社は一切責任を負いかねます。

船会社/航空会社のスケジュール/港の場所・その他は、前日・当日に予告なく変更される場合がございます。ご自身で弊社・WEBでも事前にご確認いただけます。集合場所には余裕をもってお出かけください。
万一乗り遅れてしまった場合の、払い戻し、他への航空会社への乗り換えは一切お受けできません。
ご出発後、お客様のご予約された便が、悪天候等により欠航又は運休となった場合、旅行会社はお客様の個々の
情報を知りえない場合がございますので、基本的には、代替便の手配はお客様ご自身で行っていただきます。
また、それに関わる費用はお客様のご負担となりますので予めご了承下さい。

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