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株式会社 ベストワンベストワンドットコム 手配旅行契約規定

株式会社ベストワンクルーズとお客様(旅行者)との契約は手配旅行契約となります。

お申込金・残金のお支払いについて

お申込金は旅行代金、又は取消料の一部として取扱います。

当社に所定の旅行申込書(以下「旅行申込書」といいます。)に所定の事項を記入の上、下記の申込金を添えてお申し込みいただきます。申込金は、「旅行代金」「取消料」「違約金」のそれぞれの一部または全部として取扱います。また旅行契約成立前に、お客様がお申し込みを撤回されたときは、お預かりしている申込金を全額払い戻しします。(振込み手数料はお客様負担) 旅行契約成立は、旅行業約款に基づき成立するものとします。

<お申込金>(お一人様につき)
原則、下記を目安に旅行代金(諸税込み)の30%以上

旅行代金の額 お申込金
旅行代金が5万円未満 全額
旅行代金が5万円以上10万円未満 3万円以上の旅行代金まで
旅行代金が10万円以上30万円未満 6万円以上の旅行代金まで
旅行代金が30万円以上 旅行代金の30%以上

*旅行代金とは、当社が旅行サービスを手配するために、運賃・宿泊費その他の運送・宿泊機関に対して支払う費用、及び、当社所定の旅行業務取扱料金をいいます。

*申込金は旅行申し込み後、起算して7日以内又は弊社の指定する期日までにお振込み下さい。
*残金のお支払いは各クルーズ会社により規定が異なりますので、詳しくは別途ご案内致します。
*残金請求書は、原則75~60日前を目安にご請求させていただきます。 (船会社によって、早まる場合もございます。)
*外国船ドル建て料金の場合、ご旅行代金の確定・お支払いは、残金請求書発行時の船会社レートを参考に適用致します。
お申込時のレートではございませんので、予めご了承ください。

取消しについて

1.クルーズの取消にかかる料金

取消料金 ・・・  各クルーズ会社の規定の取消料・ベストワン取消手数料

①取消料 :  各クルーズ会社の規定の取消料
       *クルーズの取消料は各クルーズ会社により規定が異なりますの弊社ウェブもしくは紙面にてご確認ください。
②取消手続料金 : 当社が定めた取消手続料金

クルーズ代金 (諸税込) 取消手続料金
30,000円以下 3,000円
50,000円以下 5,000円
150,000円以下 9,000円
300,000円 以下 16,000円
500,000円 以下 22,000円
800,000円 以下 28,000円
800,000円を超える場合 35,000円

<航空券の取消にかかる料金>

1.発券前 ①取消手続料金 : 当社が定めた取消手続料金

旅行契約解除日 通常時期
(右記以外のご出発)
ピーク時期 (4/25~5/5、8/5~8/15、12/20~1/5のご出発)
旅行開始日の前日から起算して 60日前から31日前まで 3,000円 4,000円
旅行開始日の前日から起算して 30日前から15日前まで 8,000円 10,000円
旅行開始日の前日から起算して 14日前から3日前まで 15,000円 20,000円
旅行開始日の前日から起算して 2日前から 航空券代金の 50% 航空券代金の 50%
2.発券後

①取消料 :  各航空会社規定の取消料 *航空会社取消料は各航空会社により規定が異なりますので、弊社ウェブもしくは紙面にてご確認ください。
②取消手続料金 : 当社が定めた取消手続料金
発券後(方面) 手数料
アジア方面 9,000円
アジア方面以外 12,000円
*航空券発券後の名前・日程及び経路の変更はできません。
*原則として航空券は、Eチケットの発行となります。  
*航空券の事前お渡しは1名様につき2,000円の事務手数料を申し受けます。

<ホテル/送迎の取消にかかる料金>

①取消料 : ホテル/現地送迎会社規定の取消料
  * ホテル/現地送迎会社の取消料はホテル/現地送迎会社により規定が異なりますので、弊社ウェブもしくは紙面にてご確認ください。  
②取消手続料金 : 当社が定めた取消手続料金
宿泊日/送迎日の30日前より14日前迄 宿泊/送迎料金の25%
宿泊日/送迎日の14日前より3日前迄 宿泊代金の1泊、送迎代金の1回分
宿泊日/送迎日の2日前より当日(ノーショウ含む) 全額
*上記記載の取消料は全てお一人様についてのものとなります。
 また、取消料の算定はすべて出発日を基準としております。
*上記全ての取消の申し出は弊社営業時間内に受付をいたします。
 但し、お客様からの取消申し出を受け、弊社は速やかに船会社への取消依頼を行いますが、
 弊社から船会社に連絡がついた時点が契約の解除基準日となります。[運送解除日を取消の基準日とする]

Ⅲ.変更について 

<クルーズの変更にかかる料金>
①変更手数料 :弊社変更手数料 1回目の変更は無料、
2回目はお一人様3,000円、3回目以降はお1人様6,000円を申し受けます。
*但し、各クルーズ会社の取消料の発生する日以降の変更は、
一旦当社との手配旅行契約は取消しとなり、 新たな手配旅行契約の締結となります。

Ⅳ.返金について

*手配旅行契約が解除された場合、お客様のご都合・業務上の都合にかかわらずご返金の際の振り込み手数料はお客様の負担とさせていただきます。
*返金手続きは、事務処理上時間がかかることもございますのでご了承下さい。

Ⅴ.その他

1.領収書について
*予約金・残金のお振込みの領収書については、振込時にお手元に残る銀行発行の明細書をもって領収書と替えさせて頂きます。
ただし、別途当社発行の領収書が必要な方はお申し出下さい。
(領収書は残金時1枚のみ無料にて発行可能です。
それ以上に必要な場合は、別途事務手数料1000円を頂戴します)
2. プライバシーポリシーについて
*以下のページをご確認のうえ宜しくお願いいたします。
プライバシーポリシー規定 (http://www.best1cruise.com/cruise/privacy.htm
3.本旅行条件書に記載のない事項は、当社の旅行業約款(手配旅行契約)に定めるところによります。

Ⅵ.お申込に際してのご注意

1.弊社にてご予約を承っている乗船コース/客室は、 船会社のやむを得ない事情により予告なく変更になる場合がございます。
それに伴い、パンフレット掲載、HP・メールにてご案内の内容は、 天候・港湾等その他の事情により、予告なく変更になる場合もあります。
弊社で変更について全て案内出来ない可能性もございますので、予めご了承ください。

2. 営業時間外の予約申込みは、 船会社の予約システムの都合上、 予告なく予約がキャンセルされるか、お部屋をお取りできない可能性があります。
その場合、いかなる場合においても弊社では一切責任は負いかねますので 予めご了承ください。

3. パスポート・VISA取得についてのご注意 ご旅行に要する旅券・査証・予防接種証明書等の渡航手続は、お客様ご自身の責任で行って頂きます。
(下記記載のESTA代行申請依頼を除く)渡航先の国又は地域によって旅券に有効残存期間を必要とする場合や査証を必要とする場合がありますので、渡航先国の条件をご確認下さい。
なお、弊社では代行手続きは行っておりませんので、所管の大使館及び領事館等で必ずご自身にてご確認くださいますようお願い致します。
当社は、旅券・査証等旅行必要書類不備のためにご乗船できなかった場合の払い戻し及びその責任を負いませんのでご注意ください。クルーズをお申し込みの際は必ず事前にご確認の上、お申込ください。
***米国・ハワイへご旅行のお客様は下記ESTA査証手続きをお客様ご自身の責任で確認願います。
*2009年1月12日以降米国行きのお客様は事前にESTA登録が必要です。 https://esta.cbp.dhs.gov/esta/application.html?execution=e1s1

電子渡航認証システム(ESTA)の代行申請を承っております。お気軽にご相談ください。
弊社代行申請受付中 ***オーストラリアへご旅行のお客様は下記ETASの手続きをお客様ご自身の責任でご確認願います。
**オーストラリア観光ビザ(ETAS)について https://www.eta.immi.gov.au/ETAS3/etas?locale=ja&submit=cancel

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