
よくあるご質問
Q1.
ご予約後の流れはどうなりますか?
A.ご予約依頼⇒ご予約内容確認書/請求書のご案内⇒お支払い⇒パスポート情報のご提出⇒2-3か月前目安に残金請求のご案内(一括除く)⇒最終書類のご案内(1週間前目安)
Q2.
金沢港までの荷物配送サービスはありますか?
A.設定予定です。ご出発1か月前目安にご予約のお客様へご案内いたします。
Q3.
船内登録できるクレジットカードは?
A.VISA・MASTER・AMEXです。JCB・デビットカード(二重請求される場合あり)は不可。
Q4.
クレジットカードがないのですが、現金でのデポジットも可能ですか?
A.キャッシュデポジット(クレジットカードがない場合)の最低金額は、150ドルです。※日本円対応不可
Q5.
お酒やジュースは持ち込みできますか?
A.アルコールの持ち込みは不可です。ご乗船時にペットボトルの飲み物1-2本バックに入っていても問題ございません。(お菓子類も同様)
Q6.
レストランの食事時間や会場は、どこで確認できますか?
A.チェックイン後のお部屋のルームキーに会場とお時間の印字がございます。(終日同じ会場・お時間です。)
Q7.
乳幼児用のメニューはございますか?
A.ございません。離乳食やベビーフードなどご持参ください。
Q8.
有料施設(レストラン等)の料金が分かれば教えてほしい。
A.カサノバはカバーチャージ(59ドル目安/人)でコース料理です。料金は変更になる場合がございます。
ステーキハウス、ピッツェリア、寿司レストランはアラカルトです。
ご予約につきましては、船内にてご予約可能です。
Q9.
ドリンクパッケージは、1名ずつ違うパッケージを購入できますか?
A.できません。同じお部屋のお客様皆様同じパッケージの購入が必要です。
(大人2/子供2名様1室の場合、お子様はノンアルコールパッケージが付きます。)
Q10.
コインランドリーはありますか?
A.ございません。クリーニングサービスがございますので、ご希望の際は室内の用紙ご記入の上、ご利用ください。(ジャケット1枚:5.2ドル シャツ1枚:3.5ドル、Tシャツ1枚:1.5ドル目安)
Q11.
車椅子を使うのですが、持ち込み可能ですか?
A.車椅子持ち込みのお客様は、ご予約後申請用紙をご案内いたします。担当へご依頼ください。
(船内のみ数台貸し出しはございますが、台数に限りがあります。常時ご利用の際は、ご自身にてご持参ください。)
また、妊娠中のお客様・食べ物アレルギー・C-PAPや透析機器・酸素ボンベの持ち込みも同様に
申請が必要な為、ご依頼ください。服用中のお薬につきましては、ご持参ください。
※お子様のバギーカー・ご年配の方の手押しバギーは申請不要です。
Q12.
キッズルーム(スクウォッククラブ)は、何歳から利用できますか?
A.お子様のみお預けの場合、4-11歳までが対象(自分でトイレができる必要あり)
9時から24時までプログラムを提供(ゲーム、スポーツアクティビティ、パーティー、アートアンドクラフト、アニメーターとの食事等。(一部有料サービスがありますが、利用自体は無料)
お子様向けプログラムは、ミニクラブ(3-6歳対象)とマキシクラブ(7-11歳対象)に分類。
*0‐3歳でも親御様同伴であればスクオッククラブをご利用いただけます。
Q13.
コスタアプリで何ができますか?
A.メニューの確認やWi-Fiパッケージ等の購入、各寄港地や施設の案内や明細の確認等が確認できます。
※ご乗船後ご利用できる仕様の為、ご乗船前はアプリのダインロードやマイアカウントの作成のみです。
Q14.
船内のアクティビティは無料ですか?
A.プールやジム・卓球やスポーツエリアのご利用は無料です。水着やスポーツウェアをご持参ください。
一部有料のスパやヨガプログラムがございます為、船内にてご確認ください。
(外のプールやスライダーは、天候や波の状況等によりクローズしている場合がございます。)
Q15.
カジノで現金を使ってゲームができますか?
A.ルームキー、または米ドル(現金)がご利用いただけます。
Q16.
喫煙所はありますか?
A.船内のスモーキングポイント(デッキ5)にて可能です。
またバルコニー以上のお客様は、バルコニー部分に灰皿が設置されております。
Q17.
部屋の中にポットやシャンプー・ティッシュ・歯ブラシ等はありますか?
A.電気ポット・オールインワンのソープ・石鹸・ティッシュはございます。
(シャンプー/リンスは普段お使いのものご持参をオススメいたします。)
歯ブラシ・スリッパ・くし・カミソリのご用意はございません。
また、コンセント口(日本のもの利用可能)の数が少ない為、延長コードがあると便利です。
テレビは備え付けございますが、民放は映りません。
Q18.
ウォシュレットはありますか?
Q19.
途中下船できますか?